Guide
Prove, reclami e packing: guide per chi spedisce
Niente percentuali inventate. Procedure, policy pubbliche e come usare un dossier firmato quando arriva un ticket.
G-01 · 7 min
Video di imballaggio per Vinted: la sequenza che conta
Come girare un video di packing per Vinted che mostri contenuto e chiusura del pacco, da allegare se l’acquirente apre un reclamo entro 2 giorni.
G-02 · 8 min
Contestazioni Vinted: difesa con prove, non con stime
Reclami infondati, foto generate e finestre da 2 giorni: cosa può fare un venditore Vinted con prove di packing, senza inventare percentuali.
G-03 · 6 min
«Il pacco era vuoto»: la risposta con dossier, non con chat
Cosa fare se l’acquirente dice che il pacco era vuoto. Tracking, assicurazione e video di chiusura: tre strumenti diversi.
G-04 · 6 min
«Non è come da foto»: cosa documentare prima di spedire
Come documentare condizione, difetti e accessori prima della spedizione se l’acquirente dice che l’oggetto non è come da foto.
G-05 · 5 min
Assicurazione del corriere e dossier: due coperture diverse
L’assicurazione copre trasporto e smarrimento. Il dossier copre il contenuto contestato. Perché ti servono entrambi.
G-06 · 6 min
Come rispondere a un reclamo senza bruciare il caso
Struttura di una risposta a Vinted, eBay o Subito: fatti, prove, tono. I template in app PaccoDoc e cosa non scrivere.