Il dossier raccoglie foto, video, timestamp server-side, hash e firma HMAC-SHA256 sui file caricati, più un link di attestazione pubblica. Può essere allegato come prova documentale in una contestazione o in sede di mediazione, ma PaccoDoc non garantisce l'esito: dipende sempre da marketplace, corriere e caso concreto.
02Cosa succede alle mie prove dopo 90 giorni (piano FREE) o 1 anno (piano PRO)?
Alla scadenza del periodo di conservazione ricevi avvisi nelle settimane precedenti (14 giorni prima per FREE, 30 giorni per PRO, con promemoria urgenti a 3 e 7 giorni dalla scadenza). Puoi scaricare tutto in PDF dall'app o in ZIP dalla dashboard web, oppure passare a PRO per i nuovi ordini. Dopo la scadenza i file vengono eliminati in modo sicuro dallo storage cifrato.
03Posso usare PaccoDoc su più dispositivi?
Sì. L'app mobile e la dashboard web sono sincronizzate in tempo reale. Puoi creare un ordine da telefono e gestirlo poi dal computer, o viceversa. Lo stesso account funziona su iOS, web e in futuro Android.
04Come funziona il tracking automatico?
Non appena inserisci il codice tracking, il nostro sistema interroga ogni 2 ore le API/pagine dei corrieri supportati (BRT, GLS, Poste, SDA, DHL, UPS) e aggiorna automaticamente lo stato dell'ordine. Ricevi una notifica push quando il pacco è in transito, consegnato o fermo da troppo tempo.
05Le mie foto e i miei dati sono al sicuro?
Tutti i file sono archiviati su storage S3-compatibile cifrato at-rest. Le password sono hashate con bcrypt. Il backend è ospitato in Europa (Railway EU). Siamo conformi al GDPR: puoi esportare o eliminare tutti i tuoi dati in qualsiasi momento dalla dashboard.
06Cosa posso fare dalla dashboard web che non posso fare dall'app?
La dashboard è ottimale per gestire grandi volumi: tabelle filtrabili di tutti gli ordini, analytics avanzate con grafici (PRO), export ZIP, lettura comoda su schermo grande, risposta rapida alle contestazioni via tastiera. L'app resta il luogo dove crei nuovi ordini, fotografi i pacchi ed esporti il dossier PDF.
07Posso disdire PRO quando voglio?
Sì, senza penali. L'abbonamento si gestisce da Impostazioni iPhone > Apple ID > Abbonamenti. Dopo la disdetta mantieni le funzioni PRO fino al termine del mese pagato, poi torni automaticamente al piano FREE senza perdere gli ordini.